В настоящей статье рассмотрены экономические предпосылки появления процессного подхода в управлении, а также основные цели его внедрения в современной организации. Подробно рассмотрена технология построения системы процессного управления, приведены типичные и наиболее значимые ошибки, допускаемые при её реализации. В дополнение к описанию основных этапов работ в статье приведены практические примеры и рекомендации на основе опыта проектов по построению процессных систем управления, реализованных ЗАО «Агентство Прямых Инвестиций».
