В данной статье автор вновь обращается к управленческому циклу PDCACR и раскрывает ведущую роль коммуникации в интегрированных системах менеджмента. Представлен системный взгляд на коммуникацию как независимую функцию менеджмента. Автор указывает на необходимость повышения эффективности традиционных инструментов коммуникации и предлагает конкретные примеры.

Надежность и контроль качества [Текст] : прилож.к.ж."Стандарты и качество" інша / ред.ж. "Стандарты и качество". — Москва.

• УДК // Комунікаційне обладнання. Засоби зв'язку та сигналізації. Засоби контролю за процесами виробництва. Засоби диспетчеризації
• УДК // Організація та управління підприємствами зв’язку, транспорту, торгівлі, поліграфії. Бухгалтерська справа, рахівництво. Паблік рилейшнз. Зв’язок з громадськістю