Стратегія завжди ясно представляється керівництву підприємства, і не завжди ясно її представляють інші співробітники, а це призводить до зниження ефективності роботи. Збалансована система показників (ЗСП) допомагає погоджувати інтереси співробітників на різних рівнях усередині організації, направляючи увагу на один і той же набір показників. Підготовленість та зацікавленість співробітників, ефективність процесів та задоволеність клієнтів сприяє високій фінансовій ефективності у довгостроковій перспективі. У статті розглянута можливість застосування ЗСП у менеджменті некомерційної організації на прикладі факультету ВНЗ. Ключові слова: збалансована система показників (Balanced Scorecard), цілі, стратегічна карта.
