Проаналізовано положення ISO 9004:2009 та запропоновано варіант моделі системи управління якістю (СУЯ), яка здатна до вдосконалення та інновацій і грунтується на перідичному діагностичному самооцінюванні з метою встановлення якісних цілей для організації та побудови елементів системи в поєднанні з періодичними аудитами ступеня дотримання встановлених норм.
