Устойчивый успех организации обеспечивается путем достижения баланса в части удовлетворения потребностей и ожиданий потребителей и других заинтерисованных сторон в течение длительного времени.К достижению устойчивого успеха приводит результативный менеджмент организации,включающий в себя учет воздействия окружающей среды,обучение,применениеулучшений и/или инноваций. Ключевые слова: аудит; инновации; менеджмент качества; системы менеджмента качества; результативность; процессный подход к менеджменту; системный подход к менеджменту; улучшение; устойчивый успех; эффективность
