Решения, принимаемые руководителями, напрямую влияют на эффективность деятельности организации. При этом эффективность в решающей мере зависит от умения руководителя устанавливать психологический контакт; владения механизмами согласования целей, действий, идей; умения убеждать людей, вести их за собой, строить бесконфликтные отношения, что в решающей мере определяется уровнем эмоционального интеллекта (ЭИ) руководителя. В настоящее время у российских исследователей появилась возможность количественного измерения уровня ЭИ и выявления взаимосвязей с другими показателями, в частности с показателями эффективности управленческой деятельности, выраженными в чётких измеримых показателях ССП, что и делается автором.
