В очередной статье цикла рассмотрены подходы к автоматизации важного элемента системы менеджмента качества (СМК), касающегося планирования, проведения внутренних аудитов и последующих действий, связанных с результатами аудитов. В п. 8.2.2 стандарта ISO 9001 устанавливается ряд обязательных требований к деятельности по внутренним аудитам. Проведение внутренних аудитов и действия по результатам — неотъемлемая часть любой функционирующей СМК и позволяет определить ее соответствие, в первую очередь, требованиям данного стандарта, внутренним требованиям организации, определить результативность системы, спланировать и реализовать действия по улучшению исходя из результатов аудита.
