Исследуется звено мультисервисных сетей связи с коммутацией пакетов, образованное абонентскими и сетевыми терминалами мультимедийного типа. На основе исследования эффективности функционирования системы создана математическая модель терминального оборудования звена мультисервисных сетей связи и получены аналитические выражения для оценки их сетевых характеристик. Ключевые слова: неоднородный трафик, абонентский и сетевой терминал, звено мультисервисной сети, высокоскоростной доступ, качество услуг