Предложен подход к решению задачи мониторинга бизнес-процессов на основе энтропийных характеристик информационного пространства действующей бизнес-системы, которая рассматривается с позиций описания поведения и моделирования открытых систем. Учтена временная составляющая протекания процесса. Описан метод оценки устойчивости динамической структуры бизнес-процесса. Ключевые слова: управление бизнес-процессами, энтропия, мониторинг процессов, информационное пространство, виртуальная среда.
