Модели организации послепродажного обслуживания сложной техники, основанные на обеспечении заданного уровня эксплуатационно-технических характеристик (ЭТХ), в настоящий момент являются одним из современных направлений развития технологий интегрированной логистической поддержки. Ключевой идеей такого подхода является то, что заказчик платит не просто за послепродажное сопровождение изделия, а за обеспечение заданного уровня ЭТХ. Поэтому большое значение приобретают методы оценки/измерения ЭТХ сложного изделия. Данная статья посвящена методам расчета коэффициента готовности изделия и величины эксплуатационных затрат, выполняемым в процессе анализа логистической поддержки. Описаны как аналитические методы, так и расчеты с использованием методов имитационного моделирования. Ключевые слова: анализ логистической поддержки, имитационное моделирование, коэффициент готовности, прямые затраты.
