Основная проблема российского, да и мирового менеджмента — неориентированность на процессы. Цели, результаты, люди… что угодно, только не процессы. Я не говорю, что цели и люди не важны, просто процессы и есть основной инструмент достижения целей и повышения эффективности персонала. Поэтому, основной приоритет должен быть на стороне бизнес-процессов. Необходимо выстраивать такую систему управления, которая делала бы их эффективными для достижения целей предприятия и одновременно способствовала эффективности работников.
