Проведен анализ бизнес-процессов типового аэропорта, разработана концептуальная модель в среде Adonis как комплекс организационного, информационного и функционального обеспечения. Построена функциональная модель бизнес-процесса регистрации пассажиров в среде BPWin. Выявлены "узкие" места системы регистрации пассажиров. Создана имитационная модель регистрации пассажиров с целью исследования динамики процесса обслуживания пассажиров, анализа информационных потоков и изучения статистических характеристик. Для анализа основных характеристик процесса обслуживания пассажиров проведены эксперименты. Ключевые слова: информационная система, компьютерная сеть, имитационное моделирование, информационные потоки, концептуальная модель, функциональная модель.
