Потребность в любом обучении возникает тогда, когда мы чувствуем, что знаний, которые есть у наших сотрудников, не хватает. Мы подыскиваем курсы либо бизнес-тренинги по направлению, которое нам надо для того, чтобы мы успешно достигали поставленных перед компанией задач. Чаще всего это тренинги по продажам. Исторически так сложилось, что они наиболее востребованы у нас в стране. Многое зависит от того, как поставлен бизнес. Если есть постоянная оценка квалификации сотрудников, то при выявлении недостаточной квалификации проводятся тренинги. Если такой системы в компании нет, то возникает ощущение или мысль (как правило, у руководителя компании или у руководителя продаж, или у HR, если он есть), что настало время для проведения подобных мероприятий. В первом случае понятны критерии, потому что есть четкие оценочные категории. Во втором случае совершенно ничего не понятно. У людей возникает некое эмпирическое опытное мнение, которое невозможно чем-то подтвердить - просто есть ощущение, что «надо». Я часто сталкивался с такой ситуацией, когда руководство компании не понимало, для чего надо проводить обучение сотрудников.
