На основе методики структурно-параметрической идентификации построена стохастическая модель процесса загрузки сети сотовой связи, использование которой позволяет улучшить качество сервиса оператора связи. Методика основана на нетрадиционном математическом аппарате — теории непрерывных дробей. Ключевые слова: сотовая связь, отказ обслуживания абонента, стохастический процесс, стационарность, структурная функция, непрерывная дробь, структурно-параметрическая идентификация, критерий идентификации.