В работе рассматривается дисциплина стохастической коммутации каналов в мультисервисной системе, границы её применимости и её эффективность по сравнению с более простыми дисциплинами. Рассмотрены возможности параметрического управления данной дисциплиной и поиска наиболее эффективного значения управляющего параметра. Разработана и представлена имитационная модель коммутационного узла с разнородными входными потоками. Построена таблица поддержки принятия решений для выбора эффективного значения управляющего параметра дисциплины стохастической коммутации каналов. Ключевые слова: мультисервисная система, коммутация каналов, поддержка принятия решений.