Рассмотрены вопросы оценки эффективности системы менеджмента качества предприятия. Приведены основные положения системы сбалансированных показателей. Представлены возможности и ограничения использования системы сбалансированных показателей для оценки эффективности менеджмента качества на предприятии. Ключевые слова: система; менеджмент; предприятие; показатели качества.

Справочник. Инженерный журнал. [Текст] // Справочник. Инженерный журнал ; Выходит при содействии Международного Союза машиностроителей. - М. : Машиностроение. — 2012.

• УДК // Виробничий контроль. Технічний контроль виробництва. Нагляд та контроль за якістю
• УДК // Менеджмент. Управління підприємством/Менеджмент. Управление предприятием