Описана модель выбора исполнителем процедуры устранения отказа оборудования в условиях определенности. Проведен анализ основных показателей качества работы исполнителя, которые характеризуют его квалификацию. Разработана модель самооценки исполнителя при выполнении процедуры восстановления оборудования на основе временного показателя. Сформирована корневая вершина структуры информированности исполнителя службы технического обслуживания и ремонта в виде нечеткой модели фантома-исполнителя нулевого уровня, рациональное поведение которого основывается на предложенном в статье правиле выбора исполнителем.
