Описаны проблемы взаимной адаптации людей и компьютерной техногенной среды. Рассмотрены вопросы описаний поведения и решений специалистов в конкретных ситуаиях, в основе которых - автоматизированное распознавание ситуаций и решений, а также накопление соответствующей статистики.