В статье рассмотрена проблема определения качества программного обеспечения на этапе его эксплуатации с помощью системы поддержки принятия решения. Для получения интегрального показателя качества программы предложено использовать экспертное оценивание его количественных и качественных характеристик (критериев качества). Именно факт наличия качественных критериев, которые сложно поддаются численной оценке, и обусловил выбор нечеткой логики в качестве аппарата. Применение системы нечеткого вывода как основы для работы системы поддержки принятия решения дало возможность учесть "размытость" понятия качества и автоматизировать процесс определения качества программы. Ключевые слова: качество программного обеспечения, критерии качества, нечеткая логика, система нечеткого вывода.
