Ставится и решается актуальная задача выбора и обоснования архитектуры сети постпроизводственного (сервисного) обслуживания произведенной сложной техники. Задача решается в два этапа. На первом этапе с помощью целочисленного линейного программирования оптимизируется структура региональной сети сервисного обслуживания. На втором этапе с помощью мультиагентного моделирования имитируется формирование заявок и сервисное обслуживание техники для уточненного расчета основных показателей (качество обслуживания, затраты, время обслуживания). Предложенный подход целесообразно использовать для обоснования региональной сети сервисного обслуживания сложной техники. Ключевые слова: постпроизводственное обслуживание, региональная сеть сервисного обслуживания, оптимизация сервисного обслуживания, мультиагентное моделирование.
