Обоснован выбор методов анализа динамических показателей процессов СМК. Для определения характеристик функционирования процессов со временем использованы методы непараметрических статистик, не требующие знания закона распределения показателя качества процесса, как случайной величины. Разработан алгоритм и методика анализа процессов СМК со временем ее функционирования. Ключевые слова: система менеджмента качества; оценка процессов; динамические характеристики; методы непараметрических статистик.
