006
Ш37	Шевцов, О. В.     Розробка та аудит системи управління якістю відділу обслуговування бізнесу Харківської філії ВАТ "Кредитпромбанк". Методика "Управління процесами, що стосуються замовників" [Текст] : пояснюв. зап. до диплом. роботи спеціаліста : 7.000001 - якість, стандартизація та сертифікація: (робота викон. на рос. мові) / Нац. аерокосм. ун-т ім. М. Є. Жуковського "Харк. авіац. ін-т", Ф-т систем упр. літ. апаратів, Каф. авіац. приладів та вимірювань (№ 303) ; кер. Чернобай Н. В. — Х., 2010. — 101 с.