Компании, где логистику рассматривают как сервисную составляющую, сталкиваются с постоянным ростом требований клиентов к уровню обслуживания. Поэтому, вводя новую услугу, логистическая компания должна обеспечить высокое качество работ на всех этапах процесса запуска.