159.9
Ф12	Фабрикант, М. Ю.     Професійно-важливі якості телефонних консультантів [Текст] : диплом. робота освіт. - кваліфікац. рівня "спеціаліст - психолог" : (робота викон. на рос. мові) / М-во освіти і науки, молоді та спорту України, Нац. аерокосм. ун-т ім. М. Є. Жуковського "Харк. авіац. ін-т", Гуманітар. ф-т, Каф. психології (№ 707) ; кер. Тіньков О. М. — Х., 2011. — 71 с.