Управлять сервисной компанией на «отлично» можно только тогда, когда ее команда становится клиентоориентированной. Все сотрудники — от директора до уборщицы — должны работать на успех и признание клиентов. Иногда требуется и специальная служба — для дополнительного контроля.
