Хайцева, Л. Б.     Виртуальная справочная служба для специалистов библиотечной сферы (опыт Российской государственной библиотеки) [Текст] / Л.Б. Хайцева // Вестник Библиотечной Ассамблеи Евразии : Научно-практический журнал / ФГБУ "Российская государственная библиотека". — М., 2013. — С. 40-43.