Для торговой компании, работающей в премиум-сегменте, особенно важна клиентоориентированность ее сотрудников. От чего она зависит? Как ее сформировать? И кто за это отвечает? Главное, на мой взгляд, правило — с VIP-клиентами должны работать только оптимистически настроенные, приветливые, довольные жизнью люди.
