В статье рассмотрены особенности категорий обслуживания потребителей розничной сети, в том числе интернет-магазинов, включая предпосылки и особенности поведения потребителей, базовые принципы построения ассортиментной матрицы сетевого ритейла, исходя из эффективности продаж при определенном уровне логистического сервиса, нормативного запаса, оборачиваемости и затрат.