Рассматривается процесс назначения и управления ключевыми характеристиками, их выбор из множества параметров, устанавливаются владельцы ключевых характеристик, оговариваются их обязанности и ответственность. Приводятся примеры выбранных ключевых характеристик и модель процесса управления ими. Показано, что ключевые характеристики целесообразно назначать только в случае очевидной экономической выгоды от выполнения детали, сборочной единицы или процесса в условиях максимальной близости к номинальным значениям, а не просто в пределах установленных допусков. Ключевые слова: система менеджмента качества, ключевые характеристики, назначение, процесс управления изменениями, стандарт EN 9103, владельцы ключевых характеристик.