Вовлеченность — это степень интеграции работника в систему ценностей предприятия. Сотрудника можно считать вовлеченным в том случае, если он считает, что его жизнь неразрывно связана с жизнью компании, успехи компании — это его успехи, неудачи — его неудачи. Другими словами, он отождествляет себя с его организацией, а значит, начинает мыслить как собственник. А когда сотрудники относятся к компании с той же любовью и заботой, что и ее собственник, результаты работы всегда повышаются. Смысл в формировании вовлеченности в том, что человек, удовлетворяя свои собственные потребности, помогает в достижении общей цели компании.
