Роль руководителя в принятии компанией японской философии непрерывных улучшений является ведущей, это аксиома. Но как топ-менеджеру стать лидером процесса? Какие конкретные шаги необходимо для этого сделать? Опыт JTI будет полезен для многих компаний, уже внедряющих или планирующих внедрить кайдзен.
