Метод для начала решения конфликта всегда один, и он очень простой. Но на практике я часто сталкиваюсь с ситуацией, когда хорошо обученные менеджеры обладают прекрасным набором методик управления конфликтами, забывают о нем. Суть его - спросить самого сотрудника, а не начинать войну заранее, вооружившись супертехниками жесткого переговорщика. Поговорить с сотрудником, понять, почему возник конфликт, понять язык подчиненного, что именно он имеет в виду. Подстроиться под его язык (это ведь руководителю нужно, чтобы сотрудник хорошо выполнял задачи) и найти решение проблемы. А потом разойтись, чтобы классно делать свою работу. Это, конечно, не касается ценностного конфликта. Руководители, пользующиеся этим методом, всегда решают конфликты или точно знают, когда с сотрудником становится не по пути.
