Предлагается подход к формированию модульной интеллектуальной системы оценки качества услуг телекоммуникационных сетей связи, основанный на применении метода нечеткого логического вывода. Предлагаемая в рамках данного подхода базовая нечеткая модель оценки в необходимой мере учитывает рекомендации Международного Союза Электросвязи в части, касающейся функционирования сетей пакетной коммутации на основе IP-протокола. Ключевые слова: IP-телефония, качество связи, параметр производительности сети связи, нечеткое множество, нечеткая импликация, нечеткое отношение
