Соблюдение стандартов в работе филиала — это головная боль для всех или только для тех, кто не умеет это делать? Конечно, это головная боль, когда в компанию входит много филиалов. Заставить людей соблюдать стандарты вообще невозможно — можно только убедить. Конечно, ты можешь увольнять людей. Есть какие-то базовые вещи, которые мы уже давно прошли. Наше дело — это доставка, которую следует осуществлять качественно и в срок. Но есть огромное количество стандартов, которые постоянно пополняются и обновляются. И нам нужно успевать реагировать на все изменения — для этого надо убеждать людей, правильно и своевременно доносить до них нужную информацию, обучать, контролировать выполнение.
