Рассматриваются новые требования к системе менеджмента качества (СМК). Показано, что процессный подход создает основу для инновационного развития СМК. Показано также, что менеджмент рисков в СМК повышает степень доверия потребителей к продукции и услугам организации и позволяет сделать процесс постоянного улучшения неотъемлемой частью СМК. Ключевые слова: система менеджмента качества; риски; потребитель; продукция; документированная информация.
