Доверие и контроль не взаимоисключающие понятия. Как и любая система, компания требует управления, а грамотный контроль — его неотъемлемая часть. Контроль необходим как индикатор того, что компания идет по заданному стратегией курсу и достигает необходимых результатов. С моей точки зрения, основные инструменты контроля в компании — это оценка достижений KPI и поставленных целей сотрудниками, получение от работников обратной связи и выявление на основе полученных данных рисков и зон развития. Если говорить о мерах контроля поведения и ежедневной деятельности сотрудников, то, с моей точки зрения, в здоровом коллективе достаточно иметь прописанные правила и сделать их частью корпоративной культуры. Естественно, что иногда необходим индивидуальный подход для особо ценных, но не очень дисциплинированных сотрудников.
