Ни для кого не секрет, что качественное обучение персонала — один из ключевых факторов успешности и стабильности бизнеса. В крупном международном банке требования к сотрудникам отделений очень высоки — они должны оперировать большими объемами сложной информации, иметь высокий уровень навыков продаж и коммуникаций, управления конфликтами, самоменеджмента и др. Чтобы в полном объеме закрыть потребность в обучении персонала, сегодня уже недостаточно провести несколько аудиторных тренингов — необходимы новые методы и подходы.
