Согласно «Окну Джохари», «слепая зона» означает, что в коммуникациях имеется информация, известная одним, но не доступная и неизвестная другим. Именно в неэффективных коммуникациях и отсутствии контроля посредством обратной связи кроется причина возникновения СЗ в компаниях.
