Розглянуто проблему забезпечення якості обслуговування в інформаційних системах і мережах. Показано, що при забезпеченні якості обслуговування виникає задача параметричної ідентифікації математичної моделі процесу передачі даних в умовах його нестаціонарності та невизначеності. Вказано, що метод синтезу локальної моделі керованого процесу може бути застосований до процесів передачі мережних даних, математичні моделі яких описані звичайними диференціальними рівняннями. Запропоновано удосконалення методу забезпечення якості обслуговування з використанням локальної моделі керованого процесу передачі даних у реальному часі при уникненні перевантажень. Запропонований метод дозволяє скоректувати параметри алгоритмів випадкового раннього виявлення в умовах параметричної невизначеності та нестаціонарності процесу передачі даних на основі еквіваленту невідомих вхідних сигналів. Ключові слова: процес передачі даних, якість обслуговування, уникнення перевантажень.
