Запропоновано визначення маркетингу взаємовідносин і можливості його застосування в онлайн-діяльності бібліотек. З'ясовано переваги його використання, проаналізовано закордонний досвід у цій сфері.

Вісник книжкової палати [Текст] : науково-практичний журнал. — К., 2015. — 11.

• УДК // Застосування комп’ютерних мереж та послуги. Застосування Інтернету
• УДК // Соціальний зв'язок. Соціологія зв'язку. Комунікація
• УДК // Функції, значення, цінність, розвиток бібліотек