Рассмотрены вопросы проектирования содержания сбалансированной системы ключевых показателей (BSC) как инструмента управления стратегическими программами развития телекоммуникационных компаний. Предлагается метод формирования состава критериев BSC путем последовательного исследования целей, функций, структуры, алгоритмов деятельности предприятия.

Вісник Національного технічного університету "ХПІ" [Текст] : зб. наук. пр. : темат. вип. / Національний технічний університет ХПІ. — Харків : НТУ "ХПІ", 2010. — 199 с.

• УДК // Діяльність і організація. загальна теорія комунікацій
• УДК // Евристичні методи
• УДК // Зв`язок (організація та експлуатація)
• Праці співробітників ХАІ // Калмиков А.В./Калмыков А.В.
• Праці співробітників ХАІ // Праці співробітників ХАІ/Труды сотрудников ХАИ