В статье рассматриваются вопросы оценки качества инфраструктуры информационной системы (ИИС) и инфраструктуры предприятия (ИП). Разработана модель ИИС, которая основана на применении процессного подхода. ИИС рассматривается как множество взаимосвязанных IT-процессов. Такое множество было декомпозировано на группы, что дало возможность возложить ответственность за функционирование конкретного IT-процесса на конкретных сотрудников. Также на основе ISO 9004:2012 была разработана модель ИП, которая дополнена необходимыми компонентами в соответствии с требованиями, выдвигаемыми ИИС.
