В данной работе представлена методика оптимизации количества рабочих мест на предприятии, основанная на использовании принципа системы массового обслуживания с помощью имитационного моделирования. Имитационное моделирование позволяет визуализировать производственные процессы и по реальным условиям оптимизировать работу сложных производственных процессов. Проведен эксперимент в среде имитационного моделирования с использованием целевой функции определения оптимального числа оборудования при варьировании объемов производства. Полученные результаты обработаны по методике планирования четырехфакторного эксперимента, результатом которого является уравнение в виде полинома от факторов количества оборудования и объема производства. Ключевые слова: oптимизация, производство, многоуровневые системы, принятие инженерных решений, имитационное моделирование, системы массового обслуживания, AnyLogic.