Приведено описание программы расчета характеристик систем массового обслуживания (СМО) G/ G/1, которым соответствуют входные распределения с коэффициентами вариаций интервала между поступлениями требований и временами обслуживания, меньшими и большими 1, т. е. перекрывающими весь интервал (0, ?). Для этого рассмотрены СМО M/M/1 c запаздыванием во времени, H2/M/1 и H2/H2/1 с гиперэкспоненциальными входными распределениями 2-го порядка. В качестве выходных характеристик использованы среднее время ожидания требований в очереди и дисперсия времени ожидания. Остальные характеристики рассматриваемых систем являются производными от среднего времени ожидания. Ключевые слова: системы массового обслуживания, среднее время ожидания в очереди, метод спектрального разложения, интегральное уравнение Линдли, преобразование Лапласа.
