Етикет, этикет ; Мотивація персоналу, мотивації персоналу ; Сервіс, сервис ; Стратегія сервіса ; Сервісний план ; Персонал, ; Подбор персоналу ; Якість обслуговування ; Стандарт якості обслуговування ; Стандарт підприємства "Сервіс" ; Сервісна стратегічна карта ; Конкуренція інформаційна ; Ефективність якості обслуговування

• ББК // Економіка організації (підприємства, фірми)
• ББК // Організація та техніка торгівлі. Технологія торгових процесів