Бібліотечне обслуговування, библиотечное обслуживание, library services ; Читачі, читатели, читач, ; Бібліотека, библиотека, library ; Етикет бібліотечний ; Міжособистісні відносини, міжособистісні стосунки ; Бібліотекар, бібліотекарі, бібліотечні працівники ; Спілкування бібліотечне, спілкування в бібліотеці, бібліотечне спілкування ; Якість бібліотечного обслуговування, якість обслуговування читачів ; Етика бібліотечна, бібліотечна етика ; Соціалізація в бібліотеці комунікативна, комунікативна соціалізація ; Комунікація професійна, Профессиональные коммуникации, Professional communication ; Інтелігент ; Поведінка в бібліотеці ; Бібліотечне спілкування - Науково-методичні посібники

• ББК // Теоретичні основи обслуговування користувачів. Інтереси і запити користувачів в системі бібліотечного та інформаційного обслуговування. Види бібліотечних послуг та ін.