Ч/З	Русаненко, В. И.     Стандарты сервисного обслуживания как фактор конкурентоспособности предприятий СКС [Текст] / В. И. Русаненко // Культура та інформаційне суспільство ХХІ століття : матеріали Всеукр. наук.-теорет. конф. молодих учених, 23-24 квіт. 2009 р. : до 80-річчя Харківської державної академії культури / М-во культури і туризму України, Харк. держ. акад. культури, Акад. мистецтв України, Ін-т культурології ; . — Харків : ХДАК, 2009. — 35.