НАБ	Черепкова, Н. О.     Визначення рівня якості діяльності читального залу: аналіз анкет користувачів [Текст] / Черепкова Н. О. // Библиотека ВУЗа на новом этапе развития социальных коммуникаций : материалы науч.-практ. конф., 22.04 - 23.04.2010 / М-во транспорта и связи Украины, Днепропетр. нац. ун-т ж.-д. транспорта им. В. Лазаряна, Вост. науч. центр трансп. акад. Украины ; . — Днепропетровск, 2010. — 106-107.