Ч/З	Роденко, Д.     Исследования удовлетворенности клиентов, или Исследования с быстрой отдачей [Текст] : (по материалам 7-й Международной научно-практической конференции "Маркетинговые исследования: инструменты и технологии") / Дмитрий Роденко // Маркетинговые исслед. в Украине : укр. науч.-практ. журн. — Харьков : "Харполігрант", 2010. — № 6. — 18-22.