Ч/З	Вахнован, В. Ю.     Концептуальна модель соціологічного моніторингу якості бібліотечних послуг [Текст] / В. Ю. Вахнован // Вісник Харківської державної академії культури : зб. наук. пр. / М-во культури України, Харк. держ. акад. культури ; ; за заг. ред. В. М. Шейка. — Харків : ХДАК, 2011. — 238-245.